Destek — OTÜ Cep

📬 Bize Ulaşın

E-posta taleplerine en geç 2 iş günü içinde yanıt verilmektedir.

❓ Sık Sorulan Sorular

Uygulamaya nasıl giriş yapabilirim?

OTÜ Cep'e giriş için kişisel şifre gerekmez. Google hesabınız veya Microsoft (OSTİM Teknik) kurumsal hesabınız ile giriş yapabilirsiniz. Giriş ekranındaki "Google ile Giriş" veya "Microsoft ile Giriş" butonlarından birini seçin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

OTÜ Cep kendi şifre sistemi kullanmaz. Google veya Microsoft hesap şifrenizi ilgili platformların şifre sıfırlama sayfalarından sıfırlayabilirsiniz.

Bildirimler gelmiyor, nasıl düzeltebilirim?

Telefon ayarlarından OTÜ Cep için bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin.
Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Uygulama içi Profil → Bildirim Tercihleri bölümünden kategori ayarlarını kontrol edin.
Sorun devam ederse uygulamayı silip yeniden yükleyin.

Yemekhane siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iptal mümkündür. Siparişlerim ekranından ilgili siparişe tıklayarak iptal işlemi yapabilirsiniz. Hazırlık aşamasındaki siparişler için lütfen yemekhane görevlisiyle iletişime geçin.

Otopark kaydı nasıl yapılır?

Otopark özelliğini kullanmak için profilinizde araç plaka numarası kayıtlı olmalıdır. Profil → Düzenle bölümünden plakayı ekleyin, ardından Otopark ekranındaki "Park Et" butonunu kullanın.

Uygulama çöküyor veya açılmıyor, ne yapmalıyım?

Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar açın.
Telefonu yeniden başlatın.
Mağazadan güncel sürüm yüklenmiş mi kontrol edin.
Uygulamayı silip yeniden yükleyin (verileriniz sunucuda saklanır).
Sorun devam ederse [email protected] adresine cihaz modeliniz ve Android/iOS sürümünüzü belirterek yazın.

OtüSocial'a nasıl katılabilirim?

OtüSocial, yalnızca davet kodu ile katılıma açık kapalı bir kampüs sosyal ağıdır. Mevcut bir OtüSocial üyesinden davet kodu alarak katılabilirsiniz. İlk davet kodları üniversite koordinasyon birimi tarafından dağıtılmaktadır.

Dijital cüzdanıma para yükleyemiyorum.

İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Kart bilgilerini eksiksiz girdiğinizden emin olun.
3D Secure onay ekranını bankanızın uygulamasından tamamlayın.
Sorun devam ederse farklı bir kart deneyin veya destek hattımıza yazın.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesabınızı kalıcı olarak silmek için hesap silme sayfasını ziyaret edin. Silme talebiniz en geç 30 gün içinde işleme alınır ve tüm verileriniz silinir.

🐛 Sorun veya Öneri Bildirimi

OtuFix

Kampüs içindeki fiziksel sorunları (elektrik, tesisat, temizlik vb.) uygulama içindeki OtuFix modülünden bildirebilirsiniz. Uygulama ile ilgili yazılım hatası veya önerileriniz için aşağıdaki adımları takip edin:

Uygulama içinde Geri Bildirim formunu kullanın (Ana Sayfa → Geri Bildirim).
Ekran görüntüsü ve cihaz bilgisini (model, işletim sistemi sürümü) ekleyin.
[email protected] adresine e-posta gönderin. Konu satırına [OTÜ Cep Hata] yazın.

🔗 Yararlı Bağlantılar

🔒 Gizlilik Politikası 🗑️ Hesap Silme 🏫 Üniversite Web Sitesi